Rezolvarea problemelor

De ce contează să știi să rezolvi problemele?

Azi și în următoarele zile vreau să-ți vorbesc despre rezolvarea problemelor. Motivul este că toată lumea are probleme, dar nu toată lumea le rezolvă. Nu toată lumea vrea măcar să se ocupe de ele. De fapt, de multe ori, când oamenii au probleme, se uită la problemă și vor s-o ignore, de parcă n-ar exista, sau vor să fugă de ea, sau vor s-o nege, sau, și mai rău, vor s-o dea altcuiva. Ai cunoscut vreodată un cărăuș de probleme? Are o problemă și caută pe cineva pe care s-o descarce. Eu am cunoscut asemenea oameni, și tu la fel.

Cred că e un subiect care merită să-i acordăm ceva timp. Doar tu și eu, în Minutul cu Maxwell, în următoarele câteva săptămâni, uitându-ne la el și întrebându-ne: „Bun, cum mă descurc cu problemele?” Pentru că îți promit că, înainte să se termine ziua, vei avea o problemă. Problemele sunt peste tot. În viața oricărui om abia dacă există două zile bune la rând, pentru că mereu apare ceva. Uneori vezi problemele venind. Alteori te lovesc din senin. Suntem pur și simplu asaltați de probleme. Iar întrebarea nu este dacă vom avea probleme. Întrebarea este dacă le vom rezolva. Vom deveni mai buni datorită lor? Le vom repara?

„Întrebarea nu este dacă vom avea probleme. Întrebarea este dacă le vom rezolva.”John C. Maxwell, Minutul cu Maxwell: Rezolvarea problemelor

Am avut recent o convorbire interesantă cu Carly Fiorina, care a fost câțiva ani CEO la Hewlett-Packard și este probabil cunoscută în lumea corporatistă drept prima femeie care a ajuns cu adevărat CEO al unei companii mari și consacrate. Este un lider extraordinar și un om minunat. În conversația noastră i-am vorbit despre rezolvarea problemelor, iar ea mi-a spus că a început, la propriu, ca secretară. A început, cum spunea ea, „chiar la baza lanțului trofic”. Și, încet, a urcat până a devenit CEO.

Am întrebat-o: „Cum ai reușit asta?” Și mi-a spus: „Eram bună la rezolvat probleme.” Mi-a spus: „Dacă oamenii din jurul meu aveau o problemă, mergeam la ei și încercam să-i ajut, și o rezolvam împreună.” Și a adăugat: „Am început să-mi fac reputația că, știi, Carly rezolvă problemele.” Și mi-a mai spus: „Când compania avea o problemă și ajungea pe biroul meu, în micul meu domeniu, o rezolvam. Mergeam și făceam ceva în privința ei.” Și a încheiat: „Cam așa am urcat până în vârf, rezolvând probleme.”

Ce voi face acum, în lecțiile următoare, este să-ți dau câteva principii de rezolvare a problemelor, lucruri care te vor ajuta pur și simplu să-ți rezolvi problemele. Pentru că tu ai probleme, eu am probleme, toți copiii lui Dumnezeu au probleme, bine? Așa că vom lucra împreună în următoarele săptămâni. Știu că o să-ți placă seria. Așa că rămâi cu mine, pentru că în fiecare zi îți voi da încă un principiu despre rezolvarea problemelor.

Textul lecției este traducerea în română a Minutului cu Maxwell „Rezolvarea problemelor”, rostit de John C. Maxwell în engleză.