MINUTUL CU
Maxwell
Vorbim despre relații și despre lucrurile pe care le știu despre oameni. Acum îți împărtășesc al patrulea lucru pe care îl știu despre oameni: oamenii au nevoie să fie înțeleși. Așa că ascultă-i. Nimic nu-l face pe un om să se simtă înțeles ca un alt om care îl ascultă în liniște.
„Nimic nu-l face pe un om să se simtă înțeles ca un alt om care îl ascultă în liniște.”John C. Maxwell, Minutul cu Maxwell: Relații
Știu asta sigur, pentru că asta a făcut mama mea pentru mine. Mama a fost cel mai bun ascultător pe care l-am cunoscut vreodată. Putea, la propriu, să stea în liniște cincisprezece, treizeci, patruzeci și cinci de minute, în timp ce eu îi spuneam ce aveam pe suflet, iar ea doar stătea, zâmbea, dădea din cap și mă ținea de mână. Când terminam, încă nu-mi spusese niciun cuvânt. Nu-mi dăduse niciun sfat. Doar mă ascultase. Și când terminam, mă uitam la mama și îmi spuneam: „Mama mă cunoaște. Mă înțelege.” De ce? Pentru că mă asculta.
Acesta este un lucru la care a trebuit să muncesc mult în viața mea, pentru că nu sunt un ascultător înnăscut. Sunt, din fire, unul care spune, care face, care le arată oamenilor direcția. Sunt coleric, așa că pentru mine nu e ceva natural. Dar am descoperit devreme în viață, prin intermediul unui membru al echipei care mi-a spus că nu ascult bine, că trebuia să schimb direcția.
Așa că iată un mic sfat care poate îți va fi de folos. Când mă pregăteam pentru o întâlnire cu oamenii, îmi luam blocul de notițe și în colțul din dreapta desenam un L mare, de vreo trei inci, de la „listen”, adică „ascultă”. Puneam acolo un L mare, care îmi spunea pur și simplu: „John, acum că ești în încăperea asta, ascultă-i pe oameni. Nu vorbi tot timpul. Nu sări să-i întrerupi. Doar ascultă.”
A fost un proces lung pentru mine, dar cred că am devenit un foarte bun ascultător. A durat mult timp. Dar iată ce știu: dacă vrei să te simți înțeles, găsește pe cineva care să te asculte, iar când va termina, practic îți vei spune: „Mă înțelege.” Acesta este un principiu extraordinar al relațiilor.
În Minutul despre relații, John C. Maxwell spune că oamenii au nevoie să fie înțeleși și că nimic nu-i face să se simtă înțeleși ca cineva care îi ascultă în liniște. El povestește cum a învățat să asculte, deși nu îi vine natural, desenându-și un L mare pe blocul de notițe înaintea întâlnirilor.
Textul lecției este traducerea în română a Minutului cu Maxwell „Relații”, rostit de John C. Maxwell în engleză.
Minutul cu Maxwell este un program Maxwell Leadership România, organizația oficială a lui John C. Maxwell în România, din 2011.
Despre noi · Academia Maxwell · Certificare Maxwell · Întrebări frecvente