MINUTUL CU
Maxwell

Așteptări

CE SPUNE JOHN ÎN ACEST MINUT

Cum depășești așteptările oamenilor ca să-ți faci fani?

Când îi învăț pe coachii mei din John Maxwell Team care este ADN-ul nostru, unul dintre elemente este capacitatea și disponibilitatea de a depăși așteptările. Cuvântul de azi este așteptări.

Lasă-mă să-ți vorbesc puțin despre dezamăgire și despre legătura ei cu așteptările. Când mergem, să zicem, la un eveniment, la un concert, avem un anumit nivel de așteptări. Uneori concertul este la înălțime, poate chiar depășește așteptările, dar alteori coboară mult sub ce ne așteptam.

Așa că, știi, dezamăgirea este distanța dintre așteptările noastre și realitate. Oricât de mare este distanța dintre ce e real și ce ne-am așteptat, atât de mare este dezamăgirea pe care o avem.

Așadar, când te ridici la nivelul așteptărilor, îi ferești pe oameni de dezamăgire. Când depășești așteptările, ei devin fanii tăi. Te încurajez: fă-ți fani, fani înfocați. Cum ar spune Ken Blanchard: „Depășește așteptările.”

„Când depășești așteptările, ei devin fanii tăi. Te încurajez: fă-ți fani, fani înfocați.”John C. Maxwell, Minutul cu Maxwell: Așteptări
PE SCURT

În Minutul despre așteptări, John C. Maxwell spune că dezamăgirea este distanța dintre așteptările oamenilor și realitate. El îndeamnă la depășirea așteptărilor, pentru că cine se ridică la nivelul lor îi ferește pe oameni de dezamăgire, iar cine le depășește își face fani înfocați.

ÎNTREBAREA TA DE AZI

Ce așteptare a unui client sau a unui coleg poți depăși concret azi, ca să devină fanul tău?

Textul lecției este traducerea în română a Minutului cu Maxwell „Așteptări”, rostit de John C. Maxwell în engleză.

Minutul cu Maxwell este un program Maxwell Leadership România, organizația oficială a lui John C. Maxwell în România, din 2011.
Despre noi · Academia Maxwell · Certificare Maxwell · Ghiduri gratuite · Întrebări frecvente

MINUTUL PE TELEFONUL TĂU

Scanează cu camera telefonului
sau scrie în browserul telefonuluimxlro.ro/mwm